Eine Sicherheitslücke gefunden? Sagen Sie es uns.

So melden Sie

Nutzen Sie das Formular auf dieser Seite. Beschreiben Sie, was Sie gefunden haben, wie es sich nachstellen lässt und welcher Teil betroffen ist. Hinterlassen Sie einen Kontakt, wenn wir Sie auf dem Laufenden halten sollen, oder melden Sie, ohne Ihren Namen zu nennen. Bitte behalten Sie die Einzelheiten für sich, bis wir das Problem gemeinsam behoben haben.

Unser Versprechen

• Wir bestätigen Ihre Meldung innerhalb von 3 Werktagen.
• Wenn Sie einen Kontakt hinterlassen haben, halten wir Sie während Prüfung und Behebung auf dem Laufenden.
• Wir beheben, was wir bestätigen, und stimmen mit Ihnen ab, wann es öffentlich wird, in der Regel innerhalb von 90 Tagen.
• Auf Wunsch nennen wir Sie, wenn wir die Behebung veröffentlichen.

Was dazugehört

Alles, was Trackingen macht:

• Die Trackingen-Plattform: das Panel, die App und die Schnittstelle für andere Programme
• Der Dienst, mit dem sich unsere Tracker verbinden
• Die Software auf unseren Trackern
• BoardSmith, die Seite, mit der wir Tracker vorbereiten

Rechtlicher Schutz

Gegen Forschung, die in gutem Glauben nach dieser Richtlinie erfolgt, gehen wir nicht rechtlich vor, und wir bitten auch andere, es nicht zu tun. Guter Glaube heißt, dass Sie:

• die Privatsphäre aller achten: nur die Daten ansehen, die Sie zum Nachweis brauchen, und sie weder behalten noch weitergeben
• den Dienst nicht stören, etwa durch Überlastung oder massenhafte automatische Tests
• keine Daten löschen oder verändern
• uns angemessen Zeit zur Behebung geben, bevor Sie anderen davon erzählen

Meldung an die Behörden

Wird eine Schwachstelle in einem unserer Produkte aktiv ausgenutzt oder beeinträchtigt ein schwerwiegender Vorfall seine Sicherheit, melden wir das den Behörden, wie es der Cyber Resilience Act der EU verlangt, und informieren die betroffenen Kunden. Die technischen Einzelheiten Ihrer Meldung können wir dabei weitergeben. Ihre Kontaktdaten geben wir nur mit Ihrer Zustimmung weiter.